青森空港Aomori Airport

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会場 瞳

会場 瞳

旅客ハンドリング / Passenger Handling

様々な人間ドラマがあり、人と人のつながりを感じられる空港で「お客様の旅のお手伝いがしたい」と思い、この仕事を選びました。エスエーエスを志望した理由は「どの業務にも対応できるマルチな人材を育成する」という育成方針に魅力を感じたからです。現在の業務は旅客ハンドリング。カウンターでの予約や発券、手荷物お預かり、ゲート業務などを担当しています。会社の顔として親しみやすさを感じていただけるよう、表情や言葉遣いには常に気を付けています。印象に残っているのは、機内で体調を悪くされたお客様の対応にあたったときのこと。旅客担当全員で協力してお客様のケアに務め、後日、お礼の手紙をいただいたときはうれしかったです。日頃からイレギュラーな出来事にも迅速に対応できるよう訓練してきた甲斐がありました。

エスエーエスの職場の雰囲気は皆とても明るく、働きやすいです。他航空会社での経験者が多いので知識と経験で様々なイレギュラー事象にも迅速に対応できるよう協力し合っています。また、社員会という制度があり、年に数回各空港でレクリエーションや食事会を行っています。社員同士の交流を深めることができ、皆で楽しむことで仕事へのモチベーションも上がります。
今後の目標は現状に満足せず、さらに接客のスキルを身につけ、後輩の手本となること。接客が好きな方、一緒にスキルアップ目指しましょう。

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中村 格

中村 格

ランプハンドリング / Ramp Handling

小さい頃から航空機が好きで、「航空機に関わる仕事をしたい」と思っていました。そしてエスエーエスが青森に新規事業所を開設する際、これまでの自分の経験を活かせるチャンスだと思い志望しました。現在はランプ業務全般と、旅客業務の中のゲート業務やカウンターでのチェックインなどを担当。勤務している青森空港は世界で一番積雪の多い空港なのですが、常に安全に航空機を出発させるため、広い視野で一つ先を意識して作業しています。また、旅客業務では直接お客様と接することが出来るので、感謝の気持ちや応援の言葉も頂くことがあり、これからも頑張ろうという気持ちになります。

エスエーエスの良いところは、全国各地に事業所がありチャーター便の支援業務として色々な空港を経験する機会があること。また、幅広い業務を担っているため様々な作業を行え、多くの資格を取得出来ることです。覚えることも多くなりますが、やりがいのある仕事です。あとは、他セクションとの連携がすぐにとれて情報がスムーズに伝わることがお客様への細かなサービスにつながっていると感じています。今後は、後輩の手本になれるよう、これまでの経験も活かしながらも向上心を忘れずに様々な業務に取り組んでいきたいと考えています。皆さんと一緒に働けるのを楽しみにしています。