小牧空港Komaki Airport

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三輪 さゆり

三輪 さゆり

旅客ハンドリング / Passenger Handling

空港は私にとって特別でワクワクする場所。そんな空港で美しく凛とした姿勢でお客様と向き合うスタッフの姿に憧れを持ち、この仕事を目指しました。現在はカウンター業務やゲート業務、到着業務に加え、お子様の一人旅やお身体の不自由なお客様のお手伝いも担当しています。さまざまなお客様がいらっしゃる中で、お一人お一人のご要望に添えられるよう、「接客」ではなくお客様と「お話」をし、お客様に寄り添える対応を大切にしています。今までで印象に残っている出来事は、あるお子様がお1人でご出発される際、お座席の調整やお手伝いのご確認をさせていただいたのですが、その時の対応について感謝のお手紙を頂いた時にはとても嬉しく感動しました。

エスエーエスは、様々な業務に挑戦することができます。同じ業務の中でも臨機応変に対応することも多く、自ら考え行動することが求められ、刺激的であり、やりがいも感じます。業務中は使用機材の遅れといったイレギュラーな出来事も度々起こりますが、その際もスタッフ一人ひとりが「お客様を安全にいち早く目的地へご案内したい」という気持ちと緊張感を保ち、一致団結して定刻どおりにお客様を送り出せたときは大きな達成感に包まれます。グランドスタッフは、華やかなイメージが強いと思いますが、体力が必要な仕事です。覚えることもたくさんあり、大変ですが、やりがいはとてもあります。一緒にお客様を小牧空港でお出迎えしましょう。

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原田 周平

原田 周平

ランプハンドリング / Ramp Handling

子供の頃から小牧空港には飛行機を見に連れて来てもらっていました。飛行機に手を振っている作業員の姿を見て空港での仕事に憧れを持つようになり、将来自分も「これをやってみたい」と強く思ったのが今の職業を選んだきっかけです。その後、小牧空港にエスエーエスが事業所を新設すると知り、慣れ親しんだ空港での立ち上げに貢献したいと入社を決めました。現在は航空機の誘導から手荷物の搭降載、ステップ車の装着、ケータリング、客室クリーニング、給水、汚水作業まで幅広く経験させてもらっています。冬期には防除雪氷車の運転やビジネスジェットやヘリコプターのハンドリングも担当。覚えることもたくさんありますが、その分新しい仕事を任せてくれる今の環境はすごく気に入っています。入社して6年が経ち様々な作業を任される事が増えました。この仕事に同じ作業はなく日々変化する状況に対応しなければいけません。今までは指示を受ける側でしたが、今後は日々の経験を生かし的確な指示を出せるようになっていきたいと思います。

改めて感じるのは、航空機は様々な人たちの力が合わさって飛んでいるということ。短い時間の中、ランプスタッフ以外の運航乗務員や旅客スタッフ、整備士などと協力し合い、出発させた航空機に手を振る時の達成感と充実感は大変やりがいを感じます。職場の雰囲気は年齢層が若くて話しやすく、ランプ課と旅客課が同じ事務所な為、遠慮なく話し合える雰囲気があります。またレクリエーションなどを通し、課を超えて楽しい交流が出来ています。航空業界で働きたいと思っている方へ、自分のやりたいことに強い意志を持つことは大事です。苦労や、困難もあると思いますが、そこを超えて夢を実現させてください。